일반 픽업 서비스 안내
Standard Door Pickup Service by UC Moving
1. 서비스 소개 (Service Overview)
일반 픽업 서비스는
고객이 직접 포장한 짐을 미국 내 현관 앞(Front Door) 또는 건물 로비에서
택배 기사(FedEx/제휴사)가 수거해 가는 유씨무빙의 기본 방문 픽업 서비스입니다.
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차량이 없거나, 드랍오프가 어려운 고객을 위한 문 앞 수거 서비스
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귀국이사, 보관이사, 타주이사 등 유씨무빙 전 상품에 적용 가능한 발송방법
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픽업 후 운송장 번호가 마이페이지에 자동 연동되어 실시간 추적 가능
※ 일반 픽업은 포장이 완료된 박스를 수거하는 서비스입니다.
실내 포장 작업, 무거운 짐 운반, 분해·조립 등은 포함되지 않습니다.
2. 이용 절차 (How It Works)
1️⃣ 발송방법에서 ‘일반 픽업’ 선택
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유씨무빙 상품 주문 시 발송방법 옵션에서 ‘일반 픽업’ 선택
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픽업 주소(주/도시/ZIP)에 따라 픽업 비용이 달라질 수 있습니다.
2️⃣ 픽업 정보 입력 (주소·날짜·연락처)
주문 완료 후, 유씨무빙 마이페이지에서 아래 정보를 입력합니다.
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정확한 픽업 주소 (기숙사명, 아파트명, 호수, 게이트 코드 포함)
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희망 픽업 날짜 및 시간대(오전/오후 등)
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현지 연락 가능한 휴대폰 번호와 비상 연락처
시험기간·퇴실일 등 일정이 빡빡한 경우,
최소 2~3일 이전에 픽업 신청을 완료해 주세요.
3️⃣ 박스 포장 및 라벨 부착
픽업 전까지 짐을 모두 포장하고 문 앞에 나갈 준비를 완료해야 합니다.
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유씨무빙 권장 규격박스 또는 서비스별 안내된 규격 박스 사용
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박스마다 운송장 라벨과 유씨무빙 이사 라벨을 상단에 부착
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기사님이 바로 가져갈 수 있도록 현관 앞·로비·관리실 등 접근 가능한 위치에 미리 준비
포장이 완료되지 않은 상태에서 픽업이 진행될 수 없으며,
이로 인한 픽업 실패 시 재방문 비용이 발생할 수 있습니다.
4️⃣ 픽업 진행 (Door Pickup)
택배 기사(FedEx/제휴사)가 지정된 날짜에 방문하여 박스를 수거합니다.
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일반적으로 업무시간(예: 9am~6pm) 내 방문하며, 정확한 시간 지정은 불가합니다.
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부재 시 건물 규정에 따라 문 앞 수거 또는 미수거가 될 수 있습니다.
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미수거 시 유씨무빙 또는 택배사에서 안내 후 재픽업 예약이 필요합니다.(추가요금 가능)
5️⃣ 트래킹 및 운송 진행
픽업이 완료되면 유씨무빙 시스템에 자동 반영됩니다.
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운송장 번호가 마이페이지에 자동 등록
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고객은 실시간 배송 추적 가능
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운송 중 이슈 발생 시 유씨무빙 고객센터에서 안내·지원
3. 포함 사항 (What’s Included)
| 포함 항목 | 내용 |
|---|---|
| 픽업 예약 대행 | 유씨무빙이 택배사(FedEx/제휴사)와 픽업 일정 예약 |
| 운송장 발행 및 안내 | 운송장 번호 생성 후 이메일/마이페이지로 제공 |
| 현관 앞/로비 기준 픽업 | 1층 현관, 로비, 관리실 등 기사 접근 가능한 지점에서 수거 |
| 배송상태 추적 연동 | 마이페이지에서 실시간 트래킹 정보 제공 |
| 기본 고객지원 | 픽업 및 운송 관련 문의에 대한 고객센터 응대 |
4. 불포함 사항 (Not Included)
| 불포함 항목 | 설명 |
|---|---|
| 포장 서비스 | 박스 접기, 내부 완충, 테이핑 등은 고객 직접 진행 |
| 실내 운반 작업 | 방 안/지하창고에서 1층까지 옮기는 작업은 미포함 |
| 계단·장거리 핸들링 | 엘리베이터 없는 고층, 먼 주차장 등은 별도 비용 발생 가능 |
| 재픽업 비용 | 부재·주소오류·포장 미완 등으로 인한 재방문 비용 |
| 금지품·위험물 처리 | 위반 짐의 폐기·반송 비용 및 손해는 고객 부담 |
5. 중요한 주의사항 (Important Notes)
1) 픽업 시간은 ‘시간대’ 기준
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정확한 시각(예: 10:30am) 지정은 불가하며, 오전/오후 등 시간대 단위로 운영됩니다.
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시험·퇴실·출국 일정이 타이트한 경우, 하루 전 픽업을 권장합니다.
2) 포장 및 라벨 부착 필수
픽업 기사는 박스 수거만 진행하며, 포장은 고객 책임입니다.
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모든 박스 상단에 운송장 라벨과 유씨무빙 라벨을 부착
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액체·유리·전자제품 등 파손 위험 물품은 충분한 완충재 사용
3) 건물 출입 및 주차 조건
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게이트 코드, 도어락 번호, 도어맨 규정 등은 고객이 사전에 정확히 안내해야 합니다.
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트럭 진입이 어려운 경우, 로비/파킹랏 입구 등 픽업 포인트까지 고객이 직접 이동해야 할 수 있습니다.
4) 금지품 안내
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현금, 여권, 귀금속, 신용카드, 각종 중요서류
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액체, 음식물, 냉장·냉동식품, 인화성 물질, 배터리 규정 위반 품목 등
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금지품 적재로 인한 반송·폐기·패널티는 고객 책임입니다.
5) 부재·주소오류로 인한 픽업 실패
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연락 두절, 잘못된 주소, 게이트코드 오류 등으로 픽업이 실패할 경우
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재픽업 비용이 추가 청구될 수 있으니 정보 입력 시 각별히 주의해 주세요.
6. 예상 소요 시간 (Timeline)
| 단계 | 기간 |
|---|---|
| 픽업 신청 및 결제 | 고객 일정 (보통 1일 이내) |
| 픽업 일정 확정 안내 | 영업일 기준 1일 이내 |
| 지정일 일반 픽업 | 선택한 날짜의 업무시간 중 |
| 허브 입고 | 픽업 후 1~3일 |
| 이후 운송(귀국/보관/타주이사 등) | 선택한 서비스에 따라 상이 |
7. 요금 구조 (Pricing Overview)
✔ ① 기본 운송요금
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귀국이사, 보관이사, 타주이사 등 선택한 서비스 종류에 따라 별도 산정
✔ ② 일반 픽업비 (필수)
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픽업 주소(주/도시/ZIP)와 박스 수량·무게에 따라 차등 적용
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주문 시 옵션 또는 견적에서 사전 확인 가능
✔ ③ 추가 핸들링 비용 (상황별)
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엘리베이터 없는 고층, 장거리 운반, 출입 통제 등 특이 환경에서 발생 가능
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픽업 실패로 인한 재픽업 비용 역시 별도 청구될 수 있습니다.
✔ ④ 부가 서비스
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박스·포장자재 구매, 프리미엄 방문 픽업, 포장 대행 등은 별도 옵션입니다.
8. FAQ
Q. 픽업 시간을 정확히 지정할 수 있나요?
→ 아니요. 일반 픽업은 시간대(오전/오후)만 선택 가능하며, 정확한 방문 시각은 보장되지 않습니다.
Q. 기사가 오기 전에 외출해야 하는데 어떻게 하나요?
→ 건물 규정상 가능하다면, 문 앞 또는 관리실에 맡기고 메모를 남겨두면 수거가 가능합니다.
다만, 분실·도난에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
Q. 박스 수량이 당일에 늘어나도 되나요?
→ 일부 증감은 가능하나, 기사 차량 적재 한도에 따라 수거 불가 또는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
가능한 한 사전에 정확한 수량을 알려 주세요.
Q. 기숙사 퇴실 당일에도 픽업 신청이 가능한가요?
→ 이론상 가능하지만, 시간 지연·픽업 실패 리스크가 크므로 퇴실 하루 전 픽업을 강력히 권장합니다.
9. 요약 (Quick Summary)
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차량이 없거나 이동이 어려운 고객을 위한 문 앞 픽업 서비스
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유씨무빙 전 상품(귀국이사·보관이사·타주이사 등)에 적용 가능한 기본 발송방법
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포장·라벨 부착은 고객 책임, 기사는 박스 수거만 진행
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픽업 시간은 시간대(오전/오후) 기준, 정확한 시각 지정 불가
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주소·게이트코드·연락처 오류 및 부재 시 재픽업 비용 발생 가능
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금지품·위험물·귀중품은 절대 발송 금지, 위반 시 보상 불가
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마이페이지에서 트래킹 및 전체 진행상황 확인 가능